프린터가 오프라인일 때, 먼저 확인할 4가지

1. 전원을 다시 켜보세요

프린터의 오류 표시와 종이·잉크 상태를 확인합니다. 전원을 끄고 전원선을 분리한 뒤 약 30초 후 다시 연결하세요. 인쇄 도중이나 펌웨어 업데이트 중에는 전원을 끄지 마세요.

2. 연결된 네트워크를 확인해요

무선 프린터와 PC가 같은 Wi-Fi에 연결돼 있는지 확인합니다. 프린터 메뉴에서 연결된 네트워크 이름을 살펴보세요. USB 프린터는 케이블을 다시 꽂아봅니다.

3. 멈춘 인쇄 작업을 확인해요

설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너에서 사용하는 프린터를 선택하고 인쇄 대기열을 엽니다. 취소하기 전에 작업 주인을 확인하세요. 공용 프린터의 모든 작업을 임의로 취소하지 마세요.

4. Windows의 문제 해결을 실행해요

Windows 11의 도움말 보기 앱에서 프린터 문제 해결을 실행합니다. 해결되지 않으면 제조사 지원 안내나 관리자 도움을 받으세요. 재설치 전에 정확한 모델명과 연결 방식을 기록해 두면 도움이 됩니다.

어디까지 작동하는지로 원인을 좁혀요

같은 파일을 반복해서 전송하면 대기열에 작업이 쌓일 수 있습니다. 한 번 시험한 뒤 진행 상태를 확인하고 다음 단계를 시도하세요. 관리자에게 문의할 때는 프린터 모델명, 연결 방식, 오류 문구, 다른 기기의 성공 여부를 함께 알려주세요.

자주 묻는 질문