윈도우 인쇄 대기열에서 문서가 멈췄을 때, 안전하게 취소하는 순서

1. 취소할 문서가 어느 프린터에 있는지 확인해요

시작 → 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너에서 사용 중인 프린터를 선택하고 ‘인쇄 대기열 열기’를 누르세요. 대기열 창의 프린터 이름도 확인하세요. 프린터가 여러 대라면 다른 프린터의 문서를 보고 있을 수 있어요.

2. 멈춘 작업 하나만 취소해요

대기열에서 멈춘 문서를 마우스 오른쪽 버튼으로 누르고 ‘취소’를 선택하세요. 다른 문서도 기다리고 있다면 먼저 멈춘 작업만 취소하고 나머지는 그대로 두세요. 취소가 반영되기까지 잠시 걸릴 수 있으니 창을 바로 닫지 말고 상태를 다시 확인하세요.

3. 프린터와 연결을 확인하고 다시 켜요

새 인쇄를 반복해서 보내기 전에 프린터에 용지 걸림, 용지 부족, 열린 덮개가 없는지 확인하세요. USB 프린터는 케이블을, 무선 프린터는 PC와 프린터가 같은 네트워크에 연결되어 있는지 살펴보세요. 그래도 대기열이 멈췄다면 프린터를 끄고 전원 플러그를 뽑아 약 30초 기다린 뒤 다시 연결하고 켜세요.

4. Windows 11 도움말에서 프린터 문제 해결사를 실행해요

시작 메뉴에서 ‘도움말 보기’ 앱을 열고 프린터 문제 해결을 실행하세요. 자동 진단이 연결이나 인쇄 서비스 문제를 찾아 해결을 시도합니다. 작업 표시줄 검색에서 ‘도움말 보기’를 입력해 앱을 찾을 수도 있어요.

5. 인쇄 스풀러 서비스를 다시 시작해요

앞 단계로 해결되지 않으면 작업 표시줄 검색에 ‘서비스’를 입력해 앱을 여세요. 목록에서 ‘인쇄 스풀러’를 찾아 마우스 오른쪽 버튼 → ‘다시 시작’을 선택합니다. 다시 시작이 보이지 않으면 속성을 열어 서비스를 중지한 뒤 시작할 수 있어요. 회사나 학교 PC에서 권한을 요청하면 관리자에게 문의하세요.

6. 마지막 방법으로 대기열 파일을 초기화해요

서비스 앱에서 ‘인쇄 스풀러’를 중지하고 확인을 누르세요. 파일 탐색기 주소 표시줄에 %WINDIR%\system32\spool\printers 를 입력해 폴더를 연 다음, 그 안의 파일만 삭제하세요. 폴더 자체를 삭제하지 마세요. 서비스 앱으로 돌아가 인쇄 스풀러를 다시 시작하고 시작 유형을 ‘자동’으로 설정합니다. 이 작업은 대기 중이던 인쇄 작업을 모두 지우므로, 공유 프린터라면 다른 사람의 작업도 사라질 수 있어 먼저 알리세요.

7. 테스트 페이지로 확인해요

대기열이 비워진 뒤 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너에서 프린터를 선택해 테스트 페이지를 인쇄해 보세요. 테스트 페이지도 나오지 않으면 프린터 상태와 연결, 제조사 드라이버를 확인하세요.

문제에 따라 먼저 할 일

파일을 직접 지우기 전에

• 대기열에 남은 모든 인쇄 작업이 취소될 수 있어요. 다시 출력해야 할 문서는 원본 파일을 열어 다시 보내야 합니다.
• 삭제 대상은 인쇄 대기열 폴더 안의 파일입니다. 폴더 자체나 다른 경로의 파일은 삭제하지 마세요.
• 공유 프린터와 회사·학교 PC는 관리자나 다른 사용자의 작업에 영향을 줄 수 있으니 먼저 확인하세요.
• 문서가 프린터에서 이미 출력되기 시작했다면 PC에서 취소해도 현재 용지가 나올 수 있어요.

자주 묻는 질문